华图教育2013年度客服专员招聘

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华图教育2013年度客服专员招聘

华图教育由易定宏博士于2001年9月创办，是集面授培训、网络教学、图书出版发行于一体的大型综合性教育集团，是国内公认的公务员考试培训行业的标准制定者和教育培训标杆企业，是目前国内唯一一家经教委批准、民政部门注册，具有独立教研教学和服务体系的公务员考试培训机构。

招聘职位：客服专员

岗位职责：

1.受理客户电话与网络咨询，处理各类工单。

2.负责常规客户满意度回访与客户关怀工作。

3.负责电话投诉处理，及时反馈客户问题和建议。

4.负责协议班退费资料审核事宜。

5.负责各地方考情信息汇总与整理工作。

6.能够迅速处理突发临时性客户服务工作。

7.适应倒班工作。

任职资格：

1.呼叫中心行业一年以上客户服务的经验或从事过电话销售工作，具有教育培训行业经验优先。

2.具有客户服务管理，市场营销类等相关知识。

3.良好的组织协调能力，沟通能力，执行力，学习能力，团队协作能力。

4.计算机操作熟练，能熟练使用office办公软件。

5.诚实守信，吃苦耐劳，性格开朗，良好的沟通能力，应变能力。

6.本科及以上学历，男性优先。

招聘流程：

初试—复试—上岗

联系人：张老师

联系电话：010-82982222-8297

请将简历投递于电子邮箱中：htzhaopin1@gmail.com

（请将个人简历以正文形式发送，邮件主题设为：姓名+应聘客服专员）